Управление по конкуренции и рынкам Великобритании (CMA) начало расследование в отношении школ вождения AA и BSM из-за способа представления ими обязательных комиссий за бронирование клиентам. Суть вопроса заключается в том, отображается ли комиссия в размере 3 фунтов стерлингов за каждое бронирование занятия вождения сразу, или она добавляется позже в процессе покупки.
На чём сосредоточено расследование
CMA изучает, не нарушают ли школы вождения законы о защите прав потребителей, не включая комиссию в размере 3 фунтов стерлингов в первоначально заявленную цену. Эта практика, известная как «капельное ценообразование», заключается в том, что сначала показывается более низкая цена, а затем добавляются обязательные сборы на этапе оформления заказа.
AA, которой принадлежат как AA Driving School, так и BSM, утверждает, что уже соблюдает правила прозрачности и предприняла шаги, чтобы уведомить клиентов раньше в процессе бронирования. Однако CMA собирает доказательства, чтобы определить, достаточны ли текущие практики.
Более широкая борьба с обманными онлайн-тактиками ценообразования
Расследование в отношении школ вождения является частью более масштабной борьбы с обманными онлайн-тактиками ценообразования в различных секторах. CMA также проверяет перекупщиков билетов StubHub и Viagogo, а также розничных продавцов товаров для дома Wayfair и Appliances Direct, за аналогичные тактики.
Обзор, начатый в апреле, оценил более 400 предприятий на предмет соответствия правилам прозрачности ценообразования. CMA выявила широкую обеспокоенность, включая «капельное ценообразование» и использование вводящих в заблуждение таймеров обратного отсчета, оба из которых запрещены в соответствии с новым Законом о цифровых рынках, конкуренции и потребителях (DMCCA) 2024 года.
Регуляторные действия и защита прав потребителей
Помимо официальных расследований, CMA отправляет предупредительные письма 100 предприятиям, в которых излагаются опасения по поводу использования ими дополнительных сборов и тактик продаж. Это действие сигнализирует о более широких усилиях по обеспечению прозрачности онлайн-ценообразования.
По словам генерального директора CMA Сары Карделл, цель состоит в том, чтобы потребители могли совершать покупки в Интернете с уверенностью, зная, что цена, которую они видят, является окончательной ценой, которую они заплатят. CMA намерена принимать решительные меры против предприятий, нарушающих закон о защите прав потребителей.
«В то время, когда семейные бюджеты находятся под постоянным давлением… крайне важно, чтобы люди могли совершать покупки в Интернете с уверенностью», — сказала Карделл. «Любые предприятия, нарушающие закон о защите прав потребителей, не должны сомневаться в том, что мы пресечём незаконные действия».
Расследования и предупредительные письма представляют собой значительный толчок к большей прозрачности ценообразования на онлайн-рынке Великобритании. Действия CMA подчеркивают важность чёткого и предварительного ценообразования для защиты потребителей и обеспечения честной конкуренции.
