Удовлетворенность шинами, поставляемыми в комплекте с новыми автомобилями, незначительно снизилась, согласно последнему исследованию J.D. Power. Однако разрыв в уровне удовлетворенности между владельцами автомобилей с двигателями внутреннего сгорания (ДВС), электромобилей (BEV) и гибридных электромобилей (PHEV) сокращается по мере совершенствования шинной технологии для электромобилей.
Основные Выводы Исследования J.D. Power
Исследование 2024 года по удовлетворенности владельцев оригинальными шинами охватило более 38 000 владельцев новых автомобилей последнего модельного года в США. Удовлетворенность измеряется по четырем ключевым параметрам: комфорт езды, износ шин, управляемость/сцепление и внешний вид.
Общая удовлетворенность автомобилями с ДВС составила 789 баллов из 1000, что немного выше, чем у BEV (775) и PHEV (772). Однако разница значительно сократилась с 47 баллов в прошлом году до всего 14 – что говорит о стремительном улучшении шин для электромобилей производителями.
Лояльность к Брендам: Высокая Начальная Удовлетворенность, Снижение При Замене
Более половины (54%) владельцев новых автомобилей остаются лояльными к первоначальному бренду шин, но этот показатель падает до 42%, когда требуется замена двух или более шин. Основная причина перехода? Опасения по поводу преждевременного износа. Это говорит о том, что хотя заводские шины соответствуют первоначальным ожиданиям, долговечность является серьезной проблемой для многих водителей.
Michelin Лидирует в Разных Сегментах
Michelin неизменно занимает лидирующие позиции по удовлетворенности клиентов в нескольких сегментах автомобилей:
- Люксовые автомобили: Michelin набрал 833 балла, опередив Goodyear (829) и средний показатель сегмента в 806 баллов.
- Пассажирские автомобили: Michelin лидирует с 816 баллами, разделив второе место с Goodyear и Toyo (798 баллов).
- Спортивные автомобили: Michelin лидирует с 818 баллами, за ним следуют Goodyear (805) и Pirelli (801).
Pirelli занял первое место в сегменте грузовых автомобилей/внедорожников с результатом 801 балл, обогнав BFGoodrich (790) и Michelin (788). Другие бренды, включенные в исследование: Bridgestone, Continental, Cooper, Dunlop, Falken, Firestone, Giti, Hankook, Kumho, Nexen, Nitto, Vogue и Yokohama.
Исследование показывает, что хотя первоначальная удовлетворенность заводскими шинами является разумной, долговечность и выбор при замене остаются ключевыми факторами для владельцев автомобилей.
В заключение, производители шин добиваются прогресса в сокращении разрыва в удовлетворенности между автомобилями с ДВС и электромобилями, но износ остается критическим фактором лояльности к бренду. Michelin продолжает доминировать на рынке, предлагая шины с неизменно высокими оценками в нескольких сегментах.
