Задоволеність шинами, що постачаються в комплекті з новими автомобілями, трохи знизилася, згідно з останнім дослідженням J.D. Power. Однак розрив у рівні задоволеності між власниками автомобілів із двигунами внутрішнього згоряння (ДВС), електромобілів (BEV) та гібридних електромобілів (PHEV) скорочується у міру вдосконалення шинної технології для електромобілів.
Основні Висновки Дослідження J.D. Power
Дослідження 2024 року щодо задоволеності власників оригінальними шинами охопило понад 38 000 власників нових автомобілів останнього модельного року у США. Задоволеність вимірюється за чотирма ключовими параметрами: комфорт їзди, знос шин, керованість/зчеплення та зовнішній вигляд.
Загальна задоволеність автомобілями з ДВС склала 789 балів з 1000, що трохи вище, ніж у BEV (775) та PHEV (772). Однак різниця значно скоротилася з 47 балів у минулому році до всього 14 – що говорить про стрімке покращення шин для електромобілів виробниками.
Лояльність до Брендів: Висока Початкова Задоволеність, Зниження При Заміні
Більше половини (54%) власників нових автомобілів залишаються лояльними до початкового бренду шин, але цей показник падає до 42%, коли потрібна заміна двох або більше шин. Основна причина переходу? Побоювання щодо передчасного зносу. Це говорить про те, що хоча заводські шини відповідають початковим очікуванням, довговічність є серйозною проблемою для водіїв.
Michelin Лідує в Різних Сегментах
Michelin незмінно займає лідируючі позиції щодо задоволеності клієнтів у кількох сегментах автомобілів:
- Люксові автомобілі: Michelin набрав 833 бали, випередивши Goodyear (829) та середній показник сегмента в 806 балів.
- Пасажирські автомобілі: Michelin лідирує з 816 балами, розділивши друге місце з Goodyear та Toyo (798 балів).
- Спортивні автомобілі: Michelin лідирує з 818 балами, за ним слідують Goodyear (805) та Pirelli (801).
Pirelli посів перше місце в сегменті вантажних автомобілів/позашляховиків з результатом 801 бал, обігнавши BFGoodrich (790) і Michelin (788). Інші бренди, включені в дослідження: Bridgestone, Continental, Cooper, Dunlop, Falken, Firestone, Giti, Hankook, Kumho, Nexen, Nitto, Vogue та Yokohama.
Дослідження показує, що хоча початкова задоволеність заводськими шинами є розумною, довговічність та вибір при заміні залишаються ключовими факторами для власників автомобілів.
Насамкінець, виробники шин домагаються прогресу у скороченні розриву в задоволеності між автомобілями з ДВС та електромобілями, але знос залишається критичним фактором лояльності до бренду. Michelin продовжує домінувати на ринку, пропонуючи шини з незмінно високими оцінками у кількох сегментах.
