Предприятия, дорожащие репутацией своего бренда, должны непрерывно поддерживать связь с контактными аудиториями. Крупные торговые сети и поставщики коммунальных услуг нуждаются в создании call-центра для эффективной работы с потребителями. Абоненты телефонной связи в большинстве своем осведомлены о бесплатном характере звонков на номера 8-800 http://nomer8-800.ru/obshhaya-informaciya-po-nomeram-8-800 и активно пользуются возможностью получить консультацию у производителя товаров (услуг).
Важно знать
У многих предпринимателей создание call-центра ассоциируется с необходимостью осуществления огромных затрат на покупку и монтаж коммуникационного оборудования. IP-телефония избавляет пользователя от вышеуказанных неудобств и позволяет покупателю виртуального номера обзавестись многоканальной связью, производя лишь абонентскую оплату сервисного пакета.
Вышеуказанная услуга дает заказчику ряд преимуществ, среди которых:
- отсутствие географической привязки виртуального номера;
- возможность осуществления “холодных” звонков;
- получение статистики о количестве входящих вызовов;
- возможность осуществления записи телефонного разговора;
- снижение расходов на проведение рекламной кампании и маркетинговых исследований;
- опция создания конференц-связи с несколькими участниками телефонного разговора;
- повышение лояльности клиентов;
- контроль качества работы сотрудников call-центра;
- возможность интеграции IP-АТС с системой CRM.
Вышеуказанные достоинства покупки виртуального номера 8-800 позволяют предпринимателям минимизировать представительские расходы. Как следствие, будет снижена себестоимость конечной продукции и увеличена ценовая конкурентоспособность товара (услуги).
